Saat ini, sudah banyak sekali website Online Shop atau Toko Online yang bertebaran di internet.

Apalagi, saat ini sudah banyak sekali penjual konvensional yang mulai mengalihkan bisnis mereka ke media online dengan membuka Toko Online, tentunya dengan menggunakan Jasa Desain & Pengembangan Website andalan mereka.

Nah… kalau Anda merupakan salah satu penjual yang masih beraliran “konvensional”, mungkin ini saatnya Anda  mulai memikirkan rencana untuk memiliki Toko Online Anda sendiri

Dan… tentunya akan lebih baik lagi jika Anda  sudah mengetahui fitur – fitur apa yang sebaiknya ada nih di website Toko Online Anda. Tentunya karena setiap calon pelanggan yang mengunjungi website Toko Online Anda nantinya akan memiliki penilaian mereka tersendiri sebelum akhirnya memutuskan apakah mereka sebaiknya membeli di website Toko Online Anda, atau sebaiknya justru mencoba ke Toko Online sebelah.

Masalah harga memang bisa dibilang menjadi salah satu faktor perbandingan seorang calon pelanggan dalam menentukan Toko Online pilihan mereka. Tapi pastinya, pengalaman pengguna (User Experience) dalam menggunakan website Anda, juga akan menentukan apakah mereka menganggap website Toko Online Anda adalah tempat yang “layak” bagi mereka untuk membeli produk yang mereka inginkan.

Nah… itulah mengapa sebaiknya ketika Anda memutuskan untuk memiliki website Toko Online Anda sendiri, pastikan bahwa 5 fitur ini tersedia.

1. Pengelompokkan / Pengakategorian Produk

Pengelompokkan atau Pengkategorian produk merupakan salah satu hal yang paling utama harus dilakukan, tentunya agar para calon pelanggan Anda dapat melihat – lihat produk di dalam website Toko Online Anda secara lebih mudah dan nyaman.

Secara umum, pengelompokkan atau pengkategorian produk ini dapat Anda presentasikan secara mudah dengan suatu menu yang dapat dilihat dengan mudah di halaman Website Toko Online Anda (misalnya di bagian atas website atau paling tidak di Halaman Utama).

Karena pada umumnya, saat calon pelanggan mengunjungi website Toko Online Anda, biasanya mereka sudah mengetahui barang atau produk apa yang ingin mereka cari. Yang mereka perlukan adalah bagaimana bisa menemukan produk tersebut semudah dan secepat mungkin.

Dan tentunya dengan pengelompokkan atau pengakategorian produk yang rapi, para calon pelanggan pasti akan sangat merasa terbantu.

2. Pencarian, Sortir, dan Filter Produk

Pencarian produk menggunakan kata kunci tertentu juga akan sangat membantu para pelanggan dalam menemukan produk spesifik yang mereka inginkan secara langsung. Anda bisa menaruh sebuah fitur kotak pencarian (Search Box) yang tentunya bisa diakses dengan mudah di website Toko Online Anda (dan bagian Header website sekali lagi bisa menjadi salah satu pilihan yang bagus). Tentunya hal ini akan sangat memudahkan para calon pelanggan Anda dalam menemukan produk spesifik yang ingin mereka cari secara mudah dan cepat.

Fitur Sortir dan Filter produk berfungsi sebagai pelengkap dari fitur pencarian produk, karena fitur ini akan sangat mempermudah para calon pelanggan Anda untuk mendapatkan perbandingan dari beberapa produk serupa, misalnya dengan urutan harga terendah / tertinggi, tanggal, ataupun berdasarkan brand tertentu.

Dengan menggabungkan fitur Pencarian serta Sortir dan Filter produk ini, tentunya calon pelanggan akan memiliki lebih banyak opsi dalam menentukan pilihan produk yang mereka inginkan, secara cepat, mudah, dan akurat.

3. Layanan Pelanggan (Customer Service)

Yang cukup mengejutkan adalah, ternyata fitur Keranjang Belanja bukan merupakan fitur yang paling vital dalam suatu website Toko Online. Karena faktanya, ketika seorang pelanggan sudah benar – benar tertarik dalam membeli suatu produk tertentu, kemungkinan besar mereka akan tetap membelinya, walaupun tanpa adanya fitur Keranjang Belanja.

Nah… di sini lah fitur Layanan Pelanggan (Customer Service) memegang peranan penting. Karena kadang kala, interaksi langsung antar manusia bisa memberikan dorongan emosi terakhir yang pada akhirnya mendorong calon pelanggan tersebut untuk pada akhirnya membeli barang tersebut.

Ada banyak fitur yang dapat Anda gunakan sebagai fitur Layanan Pelanggan, mulai dari form kontak yang bisa diisikan oleh pengunjung website, atau akan lebih baik lagi jika menggunakan fitur Real Time Online Chat (misalnya dengan menggunakan fitur Whatsapp Button Chat).

4. Produk Yang Terupdate Secara Berkala

Hampir setiap produk biasanya memiliki waktu ramainya sendiri – sendiri (Peak & Low Seasons).

Dan tentunya, sebagai seorang pemilik bisnis, Anda harus cukup jeli melihat trend produk seperti ini.

Misalnya, saat kita mendekati hari Valentine, biasanya permintaan produk – produk yang berkaitan dengan perayaan Valentine akan naik dengan pesat dibandingkan produk lainnya. Begitu pula dengan hari raya besar lainnya, seperti Natal, Tahun Baru, Imlek dan sebagainya. Atau terkadang juga bisa dikaitkan dengan perubahan musim, misalnya musim kemarau ataupun penghujan.

Nah… dengan mengetahui trend naik turunya produk seperti ini, tentunya produk – produk yang ada di dalam website Toko Online juga harus senantiasa diupdate, tentunya agar penjualan Anda tetap optimal, serta sesuai dengan permintaan para calon pelanggan!

5. Diskon atau Promo

Dan… inilah fitur “pemanis” dalam setiap website Toko Online.

Yupp, diskon ataupun promo! Tentu saja asalan sederhananya adalah karena setiap orang menyukai diskon dan promo hehe.

Tentunya Anda bisa berkreasi dalam memberikan diskon ataupun promo dalam produk – produk di website Toko Online saja.

Misalnya, dengan memberikan potongan harga 10% atau 20% untuk produk – produk tertentu atau pembelian tertentu. Atau memberikan promo khusus, misalnya produk gratis untuk setiap pembelian produk tertentu, atau gratis ongkos kirim untuk nominal pembelian tertentu.

Pastinya hal ini akan sangat berkaitan dengan strategi Marketing dan Pemasaran yang Anda arahkan. Hal terpenting adalah, tetap pastikan calon pelanggan tetap mendapatkan kualitas produk yang terbaik, meskipun dengan harga diskon ataupun promo.

Nah… itu dia 5 fitur penting yang sebaiknya Anda pastikan terdapat di website Toko Online Anda.

Jangan lupa, bahwa untuk memastikan fitur – fitur tersebut berjalan dengan baik dan sempurna, pastikan Anda menghubungi rekanan Jasa Desain & Pengembangan Website kepercayaan Anda.

Dan tentunya, kami dari Andamant Works, siap membantu Anda untuk segala kebutuhan Toko Online Anda!